Публичная оферта
1. Общие положения
Настоящий документ является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «1547.ПРО» (далее — «Исполнитель», «1547ПРО») и содержит условия оказания информационно-консультационных услуг в сфере газификации.
Акцептом настоящей оферты является факт оплаты выбранной услуги на сайте 1547.pro или иной способ подтверждения заказа, согласованный с Исполнителем.
2. Предмет договора
Исполнитель оказывает информационно-консультационные услуги в сфере газификации частных домов, в том числе:
- Ситуационный план участка — разработка электронного ситуационного плана в PDF для приложения к заявке по адресу или кадастровому номеру; результат и акт размещаются в ЛК. Паспорт и выписка ЕГРН для изготовления ситуационного плана не требуются. Стоимость 990 ₽. Работа начинается после получения достаточных исходных данных; срок подтверждается по конкретному заказу.
- Оформление и подача заявки в ГРО — использование готового ситуационного плана и сведений об объекте, проверка стандартного комплекта, согласование заявления с Заказчиком, подача допустимым способом после подтверждения и при наличии необходимых полномочий, размещение в ЛК отправленного комплекта и доказательства приёма или регистрации. Стоимость 2 990 ₽. Дальнейшее сопровождение после подтверждённой подачи не входит, кроме исправления собственной ошибки Исполнителя.
- Проверка сложного комплекта документов — разовая проверка противоречивых, неполных или нестандартных исходных документов, письменный перечень расхождений и недостающих данных, план исправления и вывод о готовности комплекта к стандартной подаче. Стоимость 4 990 ₽. Услуга не включает подачу заявки и не обещает решение ГРО; она оформляется только по отдельному запросу Заказчика после подтверждения Исполнителем применимости, состава, срока и способа оплаты.
- Заявка и представитель до получения и проверки проекта договора и технических условий — оформление и подача заявки, закрепление специалиста за объектом, фиксация действий и контрольных дат, работа с запросами по заявке, получение и проверка проекта договора и технических условий и письменное сообщение следующего действия. Стоимость пакета 9 990 ₽. Исполнитель отвечает за собственные действия и информирование, но не обещает решение или срок действий ГРО.
- Разбор уже поданной заявки — разовый письменный разбор доказательства подачи, полученных ответов, документированных сроков и следующего действия по одной заявке. Стоимость 4 990 ₽. Постоянное сопровождение не входит; услуга оформляется только по отдельному запросу Заказчика после подтверждения Исполнителем применимости, состава, срока и способа оплаты.
- Представитель по уже поданной заявке — закрепление специалиста, фиксация действий и контрольных дат, работа с запросами по ранее поданной заявке до получения и проверки проекта договора и технических условий, если оба документа применимы к объекту, либо до фиксации документированного препятствия в пределах подтверждённого срока заказа. Стоимость 7 990 ₽. Услуга оформляется только по отдельному запросу Заказчика после подтверждения Исполнителем применимости, состава, срока и способа оплаты; Исполнитель не гарантирует решение или срок действий ГРО.
- Разбор препятствия к подключению газа — проверка одного объекта, одного договора и одного комплекта технических условий, сведений о частной сети, запросе согласия основного абонента и открытых судебных ограничениях; письменное заключение, перечень недостающих доказательств, один созвон до 45 минут и предложение следующего этапа. Стоимость 9 990 ₽, срок — до 5 рабочих дней после получения полного минимального комплекта материалов. Претензия, жалоба, судебные документы, представительство, гидравлический расчёт, экспертиза и расходы третьих лиц в эту стоимость не входят.
- Рабочий проект газопровода — проектный результат в согласованном составе после получения пригодных технических условий, подтверждения исходных данных, стандартного состава объекта и технического задания. Стоимость отдельного заказа — 15 000 ₽.
- Путь от готового ситуационного плана до рабочего проекта — два самостоятельных оплачиваемых этапа: (1) заявка и представитель — 9 990 ₽; (2) рабочий проект для подтверждённого стандартного объекта — 13 000 ₽ после получения пригодных технических условий, проверки исходных данных и отдельного подтверждения Заказчика. Выбор маршрута не является оплатой или началом проектного этапа; автоматического списания нет.
Конкретные состав, срок и стоимость услуги определяются подтверждённым заказом. Для проверки сложного комплекта документов, разбора уже поданной заявки и представительства по уже поданной заявке публикация цены и направление запроса сами по себе не создают заказ и не означают начало оказания услуги: Исполнитель отдельно подтверждает применимость услуги, её состав, срок и способ оплаты.
3. Порядок оказания услуг
- После получения оплаты Заказчику предоставляется доступ или инструкция для входа в личный кабинет Исполнителя (ЛК) по адресу lk.1547.pro.
- Получение результата услуги, запрос недостающих данных, передача документов, уведомления по заказу, закрывающие документы и основное взаимодействие сторон осуществляются в ЛК, если стороны отдельно не согласовали иной канал.
- Заказчик обязан своевременно заполнить в ЛК достоверные сведения и предоставить документы или уточнения, необходимые для выбранной услуги. Если данных недостаточно, срок оказания услуги продлевается на период ожидания недостающих сведений.
- Услуга считается оказанной с момента размещения в ЛК результата: документа, инструкции, подтверждения подачи или иного предусмотренного тарифом результата, либо с момента передачи результата иным согласованным способом.
- Телефон, электронная почта и мессенджеры могут использоваться как вспомогательные каналы для уведомлений и поддержки.
4. Стоимость и порядок оплаты
Все цены указаны в рублях. НДС не предъявляется.
Стоимость услуг указана на страницах соответствующих продуктов, в том числе на 1547.pro/start/ и 1547.pro/zashitnik/razbor/. При запуске онлайн-оплаты оплата производится банковской картой через платёжную форму банка-эквайера. Данные банковской карты вводятся на защищённой стороне банка и не хранятся на сервере 1547ПРО. До включения онлайн-оплаты способ оплаты подтверждается представителем.
Проверка сложного комплекта документов за 4 990 ₽, разбор уже поданной заявки за 4 990 ₽ и представительство по уже поданной заявке за 7 990 ₽ заказываются только после отдельного обращения Заказчика. До оплаты Исполнитель отдельно подтверждает применимость, состав, срок и способ оплаты выбранной услуги; автоматического создания заказа или списания средств при направлении запроса нет.
При выборе пути до рабочего проекта каждый этап является отдельным заказом. Проектный платёж 13 000 ₽ не создаётся и не списывается автоматически: до него Исполнитель проверяет пригодность технических условий, комплектность исходных данных и стандартность состава, а Заказчик отдельно подтверждает состав, цену и начало проектного этапа. Если стандартность не подтверждена, Исполнитель направляет отдельное предложение, которое не считается принятым без явного согласия Заказчика.
5. Возврат денежных средств
До начала оказания услуги: Заказчик вправе отказаться от услуги и получить полный возврат денежных средств, если услуга не начата и результат не передан. Для возврата необходимо направить запрос на электронную почту: info@1547.pro.
После начала оказания услуги: возврат рассчитывается с учётом фактически оказанного объёма, переданного результата и подтверждённых расходов Исполнителя.
Ненадлежащее качество: Если результат не соответствует согласованному составу услуги, Заказчик вправе потребовать устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены или возврата денежных средств. Требование регистрируется в день получения. Его правовое основание определяет срок удовлетворения. Денежные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 34 Единых правил в области защиты прав потребителей (Декрет от 06.12.2024 № 6), исполняются в течение семи дней со дня предъявления. Срок устранения недостатков определяется применимыми нормами и содержанием требования. Внутреннее рассмотрение и ответ о его ходе проводятся в пределах срока исполнения требования.
6. Права и обязанности сторон
Исполнитель обязуется:
- Оказать услугу в объёме, указанном в тарифе, в установленный срок.
- Соблюдать конфиденциальность данных Заказчика.
- Информировать Заказчика о ходе работ.
Заказчик обязуется:
- Предоставить достоверные сведения об объекте газификации.
- Своевременно предоставлять запрашиваемые документы.
- Произвести оплату до начала оказания услуги.
7. Ограничение ответственности
Исполнитель оказывает информационно-консультационные услуги и не является газораспределительной организацией (ГРО). Проект договора, технические условия, фактическое присоединение и пуск природного газа оформляет или выполняет ГРО/оператор в пределах своих полномочий. Исполнитель не обещает решение ГРО, УФАС или иного органа и не гарантирует сроки действий ГРО сверх прямо согласованных условий отдельного договора.
Ответственность сторон определяется законодательством Российской Федерации. Положения оферты не ограничивают права Заказчика как потребителя, предоставленные императивными нормами закона.
8. Порядок разрешения споров
Все споры разрешаются путём переговоров. Претензии направляются на электронную почту info@1547.pro или почтой по адресу местонахождения Исполнителя: 350038, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Северная, д. 447, офис 3. Обращение регистрируется в день получения и передаётся ответственному сотруднику. Внутренний срок рассмотрения устанавливается так, чтобы обеспечить удовлетворение требования в применимый законный срок. Ответ о ходе рассмотрения и фактическое исполнение фиксируются отдельно. Срок оказания самой услуги определяется согласованным заказом; права потребителя при нарушении этого срока сохраняются.
При невозможности урегулирования спора в досудебном порядке он передаётся в суд по правилам подведомственности и подсудности, установленным законодательством Российской Федерации, включая право потребителя выбрать предусмотренный законом суд.
9. Персональные данные
Оплачивая услугу, передавая заявку представителю или заполняя данные в ЛК, Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных (ФИО, телефон, email, адрес объекта, кадастровые и иные сведения об объекте, данные документов, если они нужны для выбранной услуги) в целях исполнения настоящего договора. Политика конфиденциальности размещена по адресу: 1547.pro/privacy.html.